İADE VE DEĞİŞİM
İade süresi tarafınıza ulaştığından itibaren 14 gündür. Kargo şirketi ürün tesliminden sonraki 14 günü geçmiş iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin veya ürünü aldığınız ilgili platform müşteri temsilcileri ile görüşünüz.
Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yapılan kargolar kabul edilmeyecektir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Ayrıca size gönderilen ve sağlam ulaşan ancak beğenmediğiniz ürünlerin geri gönderiminde lüten paketlemeye özen gösteriniz. Size sağlam ulaştırdığımız şekilde tarafımıza da ulaşması gerekmektedir. Sizin tarafınızdan bize gönderilen ürünlerde kargo kaynaklı sorun oluşması durumunda firmamız bu durumu ilgili platformlara fotoğraf çekerek bildirim yapmaktadır. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
Ürünleri iadesini yaparken muhakkak size gönderdiğimiz fatura bilgisini ürünün içine eklemeyi unutmayınız.
Elektronik eşyalarla da kullanım hatası veya teknik problem yaşamanız durumunda servis garantili olup, kutunun içinden çıkan garanti belgesi ile bulunduğunuz il deki yetkili servise ürünü teslim edebilirisiniz. Bu durumda garanti belgenizi saklamanızı tercih ederiz.
Kargonuz size ulaştıktan sonra hasarlı veya kırık ürün var ise iletişime geçerek ürün tedariği talep ediniz.
Zaranni.com Kargo, İade ve Garanti Koşulları
Zaranni.com olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Bu nedenle, kargo, iade ve garanti süreçlerimizi şeffaf ve kolay anlaşılır bir şekilde sunmaktayız.
Kargo Koşulları
- Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürününüz en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz yere ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslimat süresi, siparişiniz esnasında size bildirilir.
- Kargo Ücreti: 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1000 TL altı alışverişlerde ise kargo ücreti, ürünün ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır ve siparişiniz esnasında size bildirilir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
- Teslimat Adresi: Lütfen siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirin. Adres hatalarından kaynaklanan gecikmelerden veya ek kargo ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.
- Hasarlı Ürün: Ürününüz kargo esnasında hasar görmüşse, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin ve durumu en kısa sürede bize bildirin.
İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Nedenleri: Ürünü iade etmek için herhangi bir neden belirtmeniz gerekmez.
- İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade Prosedürü: İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kodu ve iade adresi gönderilir.
- İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade Ödemesi: İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunsa, ödemeniz en kısa sürede hesabınıza yatırılır.
Garanti Koşulları
- Garanti Süresi: Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
- Garanti Kapsamı: Garanti, ürünün malzeme ve işçilik hatalarını kapsar. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına girmez.
- Garanti Prosedürü: Garanti kapsamındaki bir arıza durumunda, lütfen [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. Arıza durumunu detaylı olarak anlatın ve ürünün fotoğraflarını ekleyin.
- Garanti İşlemleri: Garanti kapsamındaki arızalar, firmamız tarafından ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
Diğer Hususlar
- Değişim: İade işlemi yerine ürün değişimi yapmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.
- Cayma Hakkı: Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bu koşullar, Türkiye Cumhuriyeti Tüketiciyi Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.
Zaranni.com olarak, keyifli ve güvenli alışverişler dileriz!
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya sorununuz için, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Adres]
